【ケノン】76日目。ファンが回らなくなったので修理に出してみた!

ケノン
スポンサーリンク

前回、使用中にファンが回らなくなり使えなくなってしまったケノン。

今回カスタマーセンターに連絡して修理に出してみましたので、その経過を報告していきたいと思います。

それではどうぞ。

まずは修理センターに連絡

こちらの電話番号ですね。

フリーダイヤルではないので10秒ごとに20円くらいの電話代がかかります。

実際にケノンのファンが動かなくなってしまったのは土曜日で、土日祝日はサポートセンターはやってないので、連絡したのは月曜日。

10時すぎてすぐに固定電話で連絡したのですが、しっかり10分ほど待たされました…土日挟んでいたので、修理対応待っている人が一番多いタイミングだったかもしれません^^;

修理サポートに聞かれたこと

修理サポートからは使用状況やシリアル番号など、事細かく聞かれます。

なので、ケノン本体と納品書を手元に用意してから電話して下さい。ついでにメモ用紙とボールペンも。

具体的には

・いつ頃購入したのか?出荷日は?

・どこで購入したのか?(正規販売店なのか?中古なのか?自分はアローエイトさんのサイトでした)

・保証期間は?保証期間の延長レビューはしたか?

・どのような状況でどのような症状が出たのか?

・使用しているカートリッジを全部教えてください。

・本体のシリアルナンバーは?(本体後ろにあります)

みたいな感じですかね…

.自分の症状は照射器のファンが回らなくなって「お電話下さい」の画面表示が出てしまったというもの。

実は電話した時、念のため使ってみたら正常に動いたので、一応修理出した方が良いか聞きました。

そしたら、説明書の24Pを案内されました。

ファンが動かなくなる原因は空気を取り込む場所にホコリや異物が詰まったりすると出ることがあるので、そこを掃除機などで吸い取ったり、綿棒で掃除すると改善されることがあるとのこと。

パッと見、そのようなことはないですと伝えたら、でしたらやはり念のため修理に出して下さい。ということになりました。

修理品を送る

修理の送り先の住所は長野県でした。

口頭で伝えられるので、手元にメモ出来るように用意が必要です。

自分は用意してなかったので、かなり慌てて用意。字汚い…

修理品を送る際は、送る時だけ運賃はこちら持ちです。

運送会社はどこでも良いので、とくにこだわりなければ安いところで良いかと思います。(ゆうパックとか)

自分はヤマトさんが一番信頼しているので、ヤマト便で送ろうと思います。

修理に出しておいて、別の箇所が壊れているのもどうかと思いますし…(最悪自分の過失になる可能性もありそう)

自分は送られてきたダンボールを取っておいたので、そのまま梱包してガムテープで閉じただけです。

送るものは

・ケノン本体

・使っているカートリッジ全部

で、サングラスや保冷剤は不要です。サポートセンターの人にも言われますw

修理はどれくらいで帰って来るの?

大体発送してから1週間~10日前後らしいです。

修理の間はケノンが使えないので、またしばらく時間を置く形になりますね…せっかく口周りのヒゲが薄くなってきたと言うのに…

まあ、いつ同じ症状が出るかとビクビクして使い続けるよりは良いので、早めに修理に出してみました。

また、修理の対応がどのようだったかご報告しますね。

それではまた!

最新ケノン公式ショップはこちら

コメント

タイトルとURLをコピーしました